利用者等の心身の特性を踏まえ能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。また、利用者の意向を尊重し、適切なサービスが多様な事業者等から効果的に提供されるよう配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類又は特定の障がい福祉サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。関係市町村等との連携に努める。